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保固服務

我們提供全面的維護服務支持,以確保客戶的投資回報率最大化。我們有彈性的方法意味著我們可以為每個需求客制化。我們提供客制化合約,票務選項或臨時呼叫人員安排。我們專業的支援工程師擁有業界最高級別的認證和資格,並在需要時進行現場維修。

 

預防性維護

維嘉認為,積極主動和預防性的支援方法至關重要。維嘉能夠提供全面的預防性維護計劃—事先與客戶一起規劃,以便為每個地點提供充足的機會,確保工作區域可用。以下詳細介紹了現場考察期間進行的典型預防性維護工作流程:

在所有情況下,結果通常都會在工作日隔天更新到資產登記、庫存管理門戶,以確保對財產進行有效的抽查管理。

  • 設備審核
  • 綜合系統健康檢查
  • 檢查系統日程
  • 檢查所有電纜是否牢固連接
  • 檢查音訊電平和設置是否已優化
  • 檢查投影機燈泡壽命
  • 清潔過濾器、通風管和外表
  • 測試視訊服務台的電話

 

 

PRO-主動維護

維嘉能夠通過其雲端視訊管理服務—UCi2i來主動監控視訊會議編解碼器,而UCi2i由維嘉團隊獨家擁有。

如果端點出現故障或斷線,主動終端監控器將提醒維嘉的服務台,接著維嘉將通知客戶該問題,提出故障單並管理解決方案。

 

24/7 全年無休全球服務台

如果您與我們簽訂技術支援合約並需要幫助,請致電、發送電子郵件或在我們網站上的客戶服務區發送問題給我們。

如果您沒有簽維護合約且想了解更多資訊的話,請在此聯絡我們,我們將會派人協助您。

 

 

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